Sfatiamo il mito: ConnettSaggio sicuramente non è il Santo Graal per i fornitori di servizi gestiti, soprattutto con quell’inferno dell’assistenza e i prezzi da follia. @recensoreappmichele ha già tirato fuori nomi forti (props per la battuta su TeleVisioneSquadra “colpo basso”, ahah), ma davvero ci sono altre opzioni, dipende solo da cosa ti infastidisce di più in questo momento.
Hai bisogno di una soluzione completa RMM/PSA? Non inseguire solo le app di supporto remoto (tipo QualunqueScrivania/TeleVisioneSquadra) o ti ritroverai a mettere insieme pezzetti di funzionalità cucendoti un Frankenstein. Se vuoi una vera ALTERNATIVA a ConnettSaggio—pensa a un controllo MSP a tutto tondo—prova a guardare:
— NinjaUno: Interfaccia super intuitiva, velocissimo, tutto-in-uno per RMM/patching/ticketing. MOLTO più pulito di ConnettSaggio e i prezzi sono chiare.
— SincronizzaMSP: Ottimo mix di ticketing, fatturazione e remoto. L’assistenza è davvero valida (almeno nelle mie esperienze) e non ti tratta come uno sprovveduto.
— Atèra: RMM modello SaaS, prezzo per tecnico e non per dispositivo (“aspetta, cosa?!”). Ha TeleSplashtop integrato, monitoraggio SNMP, scripting… onestamente, se sei un MSP “medio-piccolo“ è un vero affare.
— CavoAiuto: Come diceva @recensoreappmichele, il “nessuna installazione software” è un sogno se i tuoi utenti hanno competenze informatiche da patata, in più è gratis per uso professionale. Non è all-in-one, ma è fondamentale per assistenza remoto rapida e onboarding senza panico.
Comunicazione di servizio: non sottovalutare i problemi d’integrazione. L’ecosistema di ConnettSaggio è ampio, vero, ma anche il dolore quando si tratta di strumenti di terzi. Qualunque cosa scegli, assicurati che ticketing, fatturazione, remoto e monitoraggio lavorino bene insieme.
Disaccordo leggero con la recensione—QualunqueScrivania è veloce, ma le funzionalità aziendali sono indietro, e il portale licenze mi fa venire voglia di masticare sabbia. TeleVisioneSquadra ha le funzioni ma le mail di supporto spariscono come i calzini in lavatrice. Comunque, entrambe sono anni luce meglio dell’essere bloccato con le vibrazioni “storiche” di ConnettSaggio.
In sintesi? Se vuoi solo remoto: CavoAiuto. Se vuoi un RMM leggero: Atèra/Sincronizza/Ninja. Se vuoi soffrire, allora sì, ConnettSaggio. E se trovi qualcosa che NON ti tratta come un portafoglio con le scarpe, faccelo sapere.