내 외장 하드 드라이브는 어제까지는 잘 작동했는데, 오늘 보니 거의 모든 파일이 사라졌습니다. 아무것도 삭제하지 않았고, 중요한 사진과 문서를 영영 잃기 전에 이것이 데이터 손실인지, 드라이브 손상인지, 아니면 복구할 수 있는 문제인지 판단하는 데 정말 도움이 필요합니다.
외장 드라이브에서 파일이 사라지는 건 정말 당황스럽죠. 저도 한 번 이상 겪어봤는데, 많은 경우 파일이 실제로 사라진 건 아니었습니다. Windows가 경로 정보를 잃었거나, 파일 시스템이 손상됐거나, 잘못 분리한 뒤 파티션 상태가 꼬였던 겁니다. 데이터 자체는 그대로 남아 있는 경우가 많습니다.
첫 번째로, 드라이브 사용을 멈추세요.
새 파일을 거기에 복사하지 마세요. 포맷도 하지 마세요. 그리고 지금은 복구 도구도 잠시 미루는 게 좋습니다. 파일을 꺼내기 전에 어떤 도구가 파일 시스템 데이터를 다시 써버리면, 복구가 훨씬 어려워질 수 있습니다.
다른 작업보다 먼저 확인할 것들:
- 파일 탐색기에서 숨김 항목을 켜세요. 폴더가 실제로 사라진 것처럼 보여도 그냥 숨김 처리된 경우를 본 적이 있습니다.
- 드라이브의 사용된 공간을 확인하세요. 폴더는 비어 보이는데도 여전히 사용 공간이 대략 비슷하다면, 좋은 신호입니다.
- Windows가 아직 드라이브를 인식한다면, 처음에는 '수정’하지 말고 바로 복구 스캔으로 가는 편이 좋습니다.
저한테 효과가 있었던 건 Disk Drill 이었습니다. 외장 드라이브가 갑자기 거의 빈 것처럼 보였는데 사용 공간은 여전히 수백 GB였던 적이 있었고, 이 프로그램이 큰 문제 없이 사라진 폴더들을 찾아냈습니다.
제가 처리하는 방식은 이렇습니다:
- Disk Drill을 내부 드라이브나 다른 정상 드라이브에 설치하세요. 문제가 있는 외장 드라이브에는 설치하지 마세요.
- 외장 드라이브를 연결하고 Disk Drill을 실행하세요.
- 문제가 있는 드라이브를 선택하고 Search for lost data를 누르세요.
- 스캔이 끝까지 완전히 끝나도록 두세요. 특별한 이유가 없다면 중간에 멈추지 마세요.
- 결과를 살펴보세요. 사진, 영상, 문서 등 원하는 유형만 찾고 싶다면 필터를 사용하세요.
- 먼저 파일 몇 개를 미리보기 해보세요. 저는 파일이 정상적으로 열리는지 항상 이렇게 확인합니다.
- 원하는 항목을 선택하고 Recover를 누르세요.
- 복구한 파일은 다른 드라이브에 저장하세요. 같은 외장 드라이브에 다시 저장하면 안 됩니다.
중요한 파일을 안전한 곳에 복사한 다음에야 원래 드라이브를 처리하세요.
제가 바로 하지 말라고 권하는 것 중 하나는 Google에서 그렇다고 해서 바로 CHKDSK를 실행하는 것입니다. CHKDSK는 파일 시스템 문제를 복구하는 도구입니다. 도움이 될 것처럼 들리지만, 디렉터리 기록을 수정하고 때로는 손상된 항목을 제거하기도 합니다. 목표가 드라이브 정리가 아니라 파일 복구라면, 이 단계가 상황을 더 복잡하게 만들 수 있습니다. 저는 먼저 복구합니다. 수리는 나중입니다.
또한 Windows가 “이 드라이브를 포맷해야 합니다”라는 메시지를 띄운다고 해도, 습관적으로 포맷을 누르지 마세요. 파일 시스템 손상만으로도 이런 일이 생길 수 있습니다. 그 메시지가 파일이 사라졌다는 증거는 아닙니다.
가장 큰 예외는 물리적 고장입니다. 드라이브가 딸깍거리거나, 갈리는 소리가 나거나, 몇 초마다 연결이 끊기거나, 회전 시작에 애를 먹는다면 멈추세요. 계속 반복해서 스캔하지 마세요. 그 단계라면 저는 건드리지 않고 복구 전문 업체에 맡기겠습니다. 추가 읽기 작업이 죽어가는 드라이브를 더 악화시킬 수 있기 때문입니다.
이런 종류의 파일 손실은 안전하지 않은 제거, 전원 차단, 또는 단순한 파일 시스템 손상 이후에 많이 나타납니다. 드라이브가 아직 마운트되고 이상한 소리가 나지 않는다면, 가능성은 꽤 괜찮습니다. 가장 큰 실수는 데이터를 구하기 전에 이것저것 수리 방법부터 시도하는 것입니다.
먼저 파일을 복구하세요. 그다음 드라이브를 수리할지 버릴지 판단하세요.
이건 즉각적인 대량 삭제라기보다 파일 시스템 손상에 더 가까워 보입니다. 외장 드라이브에서 하룻밤 사이 “파일이 사라짐” 현상은 잘못된 제거, USB 전원 불안정, 불량 케이블, 또는 파티션 테이블 오류 때문에 자주 발생합니다. 드라이브에 이전에 사용하던 공간이 그대로 표시된다면, Windows가 이상하게 굴더라도 파일은 여전히 남아 있는 경우가 많습니다.
@mikeappsreviewer의 큰 의견 하나에는 저도 동의합니다. 드라이브에 쓰기를 멈추세요. 그리고 본격적인 작업을 하기 전에 USB 케이블과 포트도 바꿔보겠습니다. 저렴한 케이블 때문에 드라이브가 반쯤 깨진 상태로 마운트되어 폴더가 사라지거나 이름이 잘못 표시되는 경우를 본 적이 있습니다. 다른 PC에서도 테스트해 보세요. 그러면 호스트 쪽 문제인지 빠르게 걸러낼 수 있습니다.
작게 다른 의견이 하나 있습니다. 긴 스캔 전에 CrystalDiskInfo 같은 읽기 전용 도구로 SMART 상태를 먼저 확인하겠습니다. 상태가 나쁘거나 재할당 섹터 수가 계속 늘어난다면, 디스크를 계속 혹사시키지 마세요. 가능하면 먼저 복제하세요. 드라이브가 SSD 기반이라면 더 서두르세요. TRIM과 컨트롤러 문제는 시간이 지날수록 복구를 더 어렵게 만듭니다.
파일 시스템이 RAW이거나 Windows에서 포맷하라고 요구한다면, 다른 원인이 입증되기 전까지는 손상으로 간주하세요. 빈 폴더로 보인다고 믿지 마세요. 그런 경우에는 데이터 복구 소프트웨어가 올바른 선택입니다. Disk Drill은 외장 하드 드라이브 파일 복구에 꽤 괜찮은 선택인데, 한 번에 삭제된 항목과 사라진 파티션을 모두 찾아내는 편이기 때문입니다. 복구한 파일은 당연히 다른 디스크에 저장하세요.
그리고 디스크 관리도 열어보세요. 파티션 크기가 정상으로 보이는지, 드라이브 문자가 바뀌었는지, 또는 볼륨이 할당되지 않음으로 표시되는지 확인하세요. 이런 세부 사항이 손상인지, 마운트 문제인지, 아니면 파티션 문제인지 알려줍니다.
외장 하드 드라이브에서 파일을 복구하는 가장 좋은 방법을 찾는 분들이라면, 먼저 읽기 전용 검사부터 시작하고, 드라이브 상태를 확인한 다음, 수리를 시도하기 전에 Disk Drill 같은 복구 소프트웨어로 스캔하세요.
시각적인 안내가 필요하다면, 이 외장 하드 드라이브 데이터 복구 비디오 가이드가 과정을 꽤 잘 설명합니다.
이건 보통 네 가지 중 하나를 강하게 시사할 뿐, 즉시 마법처럼 삭제된 것은 아닙니다:
- 드라이브가 잘못된 파일 시스템 정보로 마운트됨
- 파티션 테이블이 살짝 손상됨
- 외장 케이스, 케이블 또는 USB 컨트롤러가 Windows에 잘못된 정보를 전달함
- 드라이브가 고장 나기 시작함
저는 @mikeappsreviewer와 @viajeroceleste의 의견에 대체로 동의하지만, 복구를 깊게 진행하기 전에 한 가지를 추가하고 싶습니다. 이게 디스크 문제가 아니라 외장 케이스 문제인지 확인해 보세요. 외장 드라이브는 어이없는 방식으로 고장 나기도 합니다. 가끔 USB 브리지 보드가 불안정해지고 내부의 실제 디스크는 멀쩡한 경우가 있습니다. 가능하다면 다른 케이블, 다른 컴퓨터로 테스트해 보고, 데스크톱형 외장 드라이브라면 다른 전원 어댑터도 써 보세요. 기본적인 얘기처럼 들리지만, 이런 기본 점검이 늘 사람들을 살립니다.
또한 Windows의 이벤트 뷰어도 확인해 보세요. 파일이 사라진 시점 전후로 System 항목에서 disk, ntfs 또는 volmgr 오류를 찾아보세요. 반복적인 I/O 오류나 컨트롤러 오류가 보인다면, 단순한 폴더 손실보다 하드웨어 이상일 가능성이 더 큽니다.
그리고 저는 “일단 바로 스캔하라”는 생각에는 조금 동의하지 않습니다. 드라이브가 무작위로 다시 연결되거나, 복사 도중 사라지거나, 파일 탐색기를 멈추게 한다면 가능하면 먼저 이미징하거나 복제하는 편이 좋습니다. 복구 스캔은 읽기 작업이 많습니다. 상태가 약한 드라이브에서는 그게 나쁜 상황을 더 악화시킬 수 있습니다.
정상적으로 계속 연결 상태를 유지한다면, 그때는 맞아요, 복구 소프트웨어를 쓰는 게 맞습니다. Disk Drill은 외장 하드 드라이브 복구에 꽤 괜찮은 선택지입니다. 누락된 파티션, 삭제된 파일 레코드, 원시 파일 결과를 한 번의 작업 흐름에서 보여줄 수 있기 때문입니다. 다만 복구는 같은 드라이브가 아니라 다른 드라이브로 하세요. 뻔한 말이지만, 여전히 그렇게 하는 사람들이 있습니다.
그다음에 파일이 안전해졌다면 CHKDSK를 돌리거나, 포맷을 하거나, 드라이브를 교체하세요. 그 전에는? 아니요.
또 다른 설명이 필요하다면, 실제 복구 단계가 담긴 괜찮은 하드 드라이브 파일 복구 포럼 가이드도 참고할 만합니다.
드라이브가 딸깍거리거나, 윙윙거리거나, 인식되는 데 한참 걸린다면 더 건드리지 마세요. 그건 DIY 영역이 아니라 전문 복구실 영역입니다. 때로는 최고의 복구 방법이 더 많이 하는 것이 아니라 덜 하는 것입니다.
충분히 언급되지 않는 한 가지 관점: 파일이 실제로 삭제된 것이 아니라 손상으로 인해 다른 폴더 트리로 이동되었는지 확인하세요. 외장 드라이브에서 루트 디렉터리가 망가져 갑자기 몇 개의 폴더만 보이지만, 사라진 데이터는 여전히 found.000, 고아 폴더, 또는 이상하게 이름이 바뀐 디렉터리 아래에 남아 있는 경우를 본 적이 있습니다.
@viajeroceleste, @andarilhonoturno, @mikeappsreviewer의 “무조건 먼저 스캔” 접근 방식에는 약간 동의하지 않습니다. 드라이브가 안정적이고 정상 용량을 보고한다면, 저는 먼저 읽기 전용 Linux 라이브 USB 세션에서 확인하겠습니다. 때로는 Windows가 손상된 NTFS 볼륨을 잘못 읽는 반면, Linux는 디렉터리 구조를 어느 정도 보여줘서 파일을 정상적으로 복사해낼 수 있습니다. 그러면 긴 복구 스캔을 피할 수 있고 파일명/폴더 구조도 더 잘 보존할 수 있습니다.
추가로 몇 가지 확인할 사항:
- 사용된 공간과 표시되는 파일을 비교하세요
- 폴더가 갑자기 0바이트가 되었는지 확인하세요
- 드라이브가 올바른 볼륨 레이블을 표시하는지 확인하세요
- 이상한 중복 파티션이나 마운트되지 않은 파티션이 있는지 살펴보세요
정상적인 탐색이 실패하면, 그때는 Disk Drill 또는 유사한 복구 소프트웨어를 사용하세요.
Disk Drill 장점:
- 손실된 파티션과 누락된 파일 항목을 찾는 데 강함
- 깔끔한 미리보기와 필터링
- “드라이브가 비어 보이지만 공간은 사용 중”인 경우에 잘 작동함
Disk Drill 단점:
- 정밀 스캔은 시간이 오래 걸릴 수 있음
- 원시 복구에서는 원래의 폴더 구조가 사라질 수 있음
- 최상의 결과는 드라이브 상태에 달려 있으므로 만능은 아님
요약: 드라이브가 조용하고 안정적이라면 먼저 다른 OS에서 접근을 시도하세요. 불안정하다면 클론을 만드세요. 둘 다 안 되면, 수리를 시도하기 전에 다른 디스크로 복구하세요.